Laatste update: 01-04-2025

Bij Coen en Coers Craft Beers willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat toch niet het geval? Dan heb je, als consument, het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Hieronder lees je hoe dat in z’n werk gaat.

Herroepingsrecht (Wet Koop op Afstand)

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten (voor de heenzending) terug. Enkel de kosten voor retour van jouw adres naar ons zijn voor eigen rekening.

Let op: Bij bederfelijke waar of geopende voedselproducten (zoals geopende bierflessen of verzegeling verbroken) vervalt het herroepingsrecht. Ook maatwerk of gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retournering.

Hoe kun je retourneren?

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Volg dan deze stappen:

1. Meld je retour aan binnen 14 dagen na ontvangst via ons contactformulier of via e-mail: info@coco-craftbeers.nl

2. Verpak het product goed, bij voorkeur in de originele verpakking.

3. Stuur het artikel binnen 14 dagen na aanmelding terug naar:

Coen en Coers Craft Beers
Hoefslagmate 16
8014 HG Zwolle

Wij adviseren retourzendingen met track & trace te verzenden. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug (inclusief eventuele standaard verzendkosten). We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt.

Let op: we mogen wachten met terugbetaling tot wij de producten hebben ontvangen, of tot jij hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggezonden.

Uitzonderingen

Volgens de wet zijn enkele producten uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit geldt o.a. voor:

• Producten met een beperkte houdbaarheid, zoals vers bier of bieren die gekoeld bewaard moeten worden.
• Geopende flessen of producten waarvan de verzegeling is verbroken.
• Gepersonaliseerde producten (bijv. met eigen label of op maat gemaakte pakketten).

Schade of verkeerd product ontvangen?

Is het product beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@coco-craftbeers.nl. Voeg een foto van het product en de verpakking toe. Wij zorgen dan kosteloos voor een passende oplossing.

Vragen?

Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem dan gerust contact met ons op.